Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra AUGUSTA. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og AUGUSTA.

Dokumentation og vejledning

Dersom der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra AUGUSTA. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Betaling af varen

Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt fra butikken.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra AUGUSTA anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med Post Nord, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og AUGUSTA.
Dette betyder, at varene sendes på hverdage inden for 48 timer efter modtaget ordre. Levering på købers adresse i Danmark vil derfor normalt ske indenfor 3 dage. Oplyste leveringstidspunkt er vejledende og kan således fraviges.

FORSENDELSE ELLER AFHENTNING I BUTIK

Vi leverer til alle EU-lande. Gratis fragt over 500,- gælder kun i Danmark.

Husk, du er altid velkommen til selv at afhente varer i vores fysiske butik på Nytorv 6 i Slagelse.

Varer der er bestilt til afhentning, skal afhentes inden 3 dage

Risikoen for varene

Risikoen for varer bestilt i hos AUGUSTA overgår til køber når fortrydelsesretten efter 14 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer køber sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra vedkommendes side.
Husk at gemme originalemballage, da varen ved evt. reklamation eller skader skal returneres i original emballage.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra AUGUSTA skal påberåbes inden 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Dersom du opdager en fejl, skal du rette henvendelse til AUGUSTA. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, AUGUSTA har stillet dig i udsigt. Du kan som forbruger vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for AUGUSTA.

Fortrydelsesret

AUGUSTA yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager varen. Fortryder du købet, skal AUGUSTA underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette er også gældende for den emballage og de infoskilte, der er på varen. Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage varen, ved at overdrage varen til postvæsenet, eller ved at returnere varen på den angivne adresse.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til AUGUSTA. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

VIGTIGT:

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har fjernet prismærker, infoskilte m.m.
  • manglende emballage.

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven. Det er ikke muligt efterfølgende at tilgå kontrakten via vores website. Hvis du ønsker, at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til: kontakt@augustashop.dk.

Pris og betaling

Hos AUGUSTA har du mulighed for at betale med MobilePay, Dankort samt internationale kreditkort. Alle priser hos AUGUSTA på internetadressen www.augustashop.dk er inkl. moms, men ekskl. porto/fragt.

Returnering

Ved returnering af varer skal du vedlægge ordrenummer og en begrundelse for returnering.

Bestil en returlabel

Privatlivs- og cookiepolitik

Vores privat- og cookiepolitik er lavet for at hjælpe dig med at forstå, hvilke data vi indsamler om dig, og hvorfor vi indsamler disse data. Dette er vigtigt for sikkerheden af dine personlige data, og for at Augusta opfylder persondataforordningen (GDPR).

Persondataforordning (GDPR)

Persondataforordningen (General Data Protection Regulation) har til formal at beskytte persondata og give EU-borgere rettigheder for datahåndtering. Persondataforordningen er gældende for alle, der leverer varer og tjenesteydelser til EU-borgere eller som bruger sporingsteknologi (Cookies og sporingskoder) til at overvåge brugernes adfærd.

Personlige oplysninger - Hvad vi indsamler og hvorfor

På hjemmesiden tilbydes visse funktioner, der kun er tilgængelig vis brug af sporingsteknologier og cookies. Du kan altid blokere, slette og deaktivere disse teknologier, hvis din browser tillader det. Du kan muligvis ikke benytte bestemte funktioner og værktøjer på denne hjemmeside, hvis du blokerer for disse teknologier.

Teknologierne tillader vores hjemmeside at gemme relevante oplysninger i din browser eller på din enhed. Disse oplysninger kan senere læses af vores servere eller eksterne systemer for at identificere dig.

Personoplysninger fra kontaktformular,  nyhedsbrev, kundelogin og e-handel.

Persondata ved køb

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Leveringsadresse
Telefonnummer
E-mail-adresse

Vi foretager registreringen af dine persondata for at kunne håndtere og afsende din ordre.

Personoplysningerne registreres hos Augusta og opbevare i fem år.

Vi sikrer, at indsamling af persondata sker med dit samtykke, så du ved præcis, hvilke oplysninger der indsamles.

De oplysninger du selv afgiver, bliver på ingen måde videregivet til tredjepart.

Vi deler personoplysninger med pakkelabels.dk for at kunne sende din pakke til dig.

Vi indsamler oplysninger om dit besøg via Google Analytics og Facebook cookies til generel statistik og annoncering. Dine oplysninger bliver slettet efter 26 mdr.

Som kunde hos Augusta har du altid ret til at få indsigt i de data, vi har om dig. Denne ret har du i henhold til Persondataloven. Du har mulighed for at få udleveret de oplysninger, vi opbevarer, ved henvendelse til Augusta.

Vi lagrer ikke kreditkortoplysninger. Kreditkortoplysninger krypteres og håndtteres via quickpay og nets. Når du indtaster din e-mailadresse eller telefonnummer, accepterer du samtidig, at vi må kontakte dig per mail, sms eller telefon med informationer om din ordre.

Vores tredjeparts dataprocessor

Vi bruger en række tredjeparter til at lagre og behandle personlige data på vores vegne. Disse er nøje udvalgte.

Google (Privacy Policy)

Google Analytics, Google Adwords.

Tag Manager (Google Privacy Policy)

Hotjar

Pakkelabels.dk

Quickpay

Nets

One.com

Databrud

Vi vil rapportere enhver ulovlig krænkelse af persondata af denne hjemmesides database eller database ved nogen af vores tredjeparts dataprocessorer til relevante myndigheder og personer indenfor 72 timer efter overtrædelsen, hvis det står klart, at lagrede identificerbare personoplysninger er blevet stjålet.

Datastyring

Datastyring af denne hjemmeside styres af Augusta.  Den dataansvarlige på augustashop.dk er ejeren.

Ret til adgang og at blive glemt

Hvis du ønsker at få adgang til de personoplysninger, der er gemt om dig i vores databaser, eller hvis du vil have dine personoplysninger slettet fra vores databaser, vil vi inden for en rimelig tidshorisont og uden unødige forsinkelser reagere på din henvendelse

Spørgsmål vedrørende Privatlivs- og cookiepolitik

Hvis du har spørgsmål vedrørende privatlivspolitikken eller databehandlingen bedes du kontakte os. Registrere du en mangel eller overtrædelse af lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger, bedes du rette henvendelse, så det kan blive bragt i orden.